آیا چرخه مشتریان شما منسجم و هدفمند است یا پر از شکاف و ریزش؟
بیشتر کسبوکارها در جذب سرنخ، تبدیل آنها به مشتری و نگهداشت مشتریان، هزینه و انرژی زیادی از دست میدهند. مدل Customer Lifecycle راهی ساده و اثباتشده برای طراحی یک چرخه کامل از «شناخت» تا «وفاداری» است.
این کارگاه برای مدیران، مشاوران و صاحبان کسبوکار طراحی شده که میخواهند:
- سرنخهای ارزشمندتر جذب کنند
- نرخ تبدیل مشتریان را افزایش دهند
- مشتریان وفادار و مبلغ برند بسازند
❌ این موقعیتها برایتان آشناست؟
❌ هزینه تبلیغات میدهید، اما سرنخهای باکیفیت کمی میگیرید.
❌ مشتریان بالقوه بعد از چند پیام یا تماس ناپدید میشوند.
❌ مشتریان قدیمی خرید نمیکنند و وفاداری شکل نمیگیرد.
❌ نمیدانید در هر مرحله از سفر مشتری چه اقدام مؤثری باید انجام دهید.
اگر پاسختان «بله» است، این کارگاه دقیقا برای شما طراحی شده!
در این کارگاه چه خواهید آموخت؟
در طول کارگاه، شما با سه بخش اصلی چرخه مشتری کار میکنید و برای کسبوکار خودتان نقشهای اختصاصی طراحی میکنید:
- جذب سرنخهای درست – Collect Leads
- تعریف دقیق مخاطب هدف (Customer Avatar)
- طراحی پیام و محتوای جذبکننده
- ابزارها و تاکتیکهای بهروز برای جمعآوری اطلاعات مشتری
- تبدیل مشتریان بالقوه به خریدار – Convert Clients
- روشهای تعامل و پرورش سرنخها (Lead Nurturing)
- ساخت پیشنهادهای جذاب و ارزشمحور
- تکنیکهای بستن قرارداد و کاهش اصطکاک در خرید
- ساخت مشتریان وفادار و طرفدار برند – Create Fans
- طراحی تجربه مشتری بعد از خرید
- سیستمهای وفادارسازی و برنامههای ارجاع (Referral Programs)
- روشهای تبدیل مشتریان به مبلّغان برند شما
این کارگاه مناسب چه کسانی است؟
مدیران بازاریابی و فروش که میخواهند نرخ تبدیل و وفاداری مشتری را افزایش دهند
صاحبان کسبوکارهای کوچک و متوسط که به دنبال رشد پایدار هستند
مشاوران و متخصصان بازاریابی که میخواهند ابزار و چارچوبهای عملیاتی در اختیار داشته باشند
کارآفرینانی که به دنبال طراحی یک چرخه منسجم برای جذب و نگهداشت مشتریاند
️ برنامه و ساختار کارگاه
1- آشنایی با مدل چرخه مشتری (Customer Lifecycle)
معرفی سه گام اصلی: جذب (Collect Leads)، تبدیل (Convert Clients)، و وفادارسازی (Create Fans).
2- خودارزیابی چرخه مشتری فعلی شما
بررسی نقاط قوت و ضعف با ابزارها و چکلیستهای تخصصی.
3- شناسایی نقاط تمرکز کلیدی
تعیین مهمترین گلوگاهها و فرصتها در جذب، تبدیل و نگهداشت مشتری.
4- طراحی برنامه بهبود چرخه مشتری
ترسیم یک نقشه عملیاتی اختصاصی برای رشد پایدار فروش و وفاداری مشتریان.
چرا این کارگاه متفاوت است؟
بر پایه مدل شناخته شده و جهانی Customer Lifecycle و تجربه عملی مشاوره مدیریت
ترکیب دانش استراتژی با تمرینهای عملی برای طراحی چرخه مشتری خودتان
تمرکز روی مشکلات واقعی بازار ایران و ارائه راهکارهای بومیشده
خروجی ملموس: نقشه اختصاصی چرخه مشتری و برنامه اقدام برای اجرای فوری
پژوهشهای جهانی نشان میدهد:
شرکتهایی که از مدل چرخه مشتری استفاده کردهاند، با بستن شکافهای چرخه مشتری توانستهاند سریعتر فروششان را بالا ببرند، زمان کمتری هدر بدهند و با سهولت بیشتری کسبوکارشان را مدیریت کنند.
آمادهاید چرخه مشتری خود را بهینه کنید؟
همین حالا درخواست خود را ثبت کنید.
❓ پرسشهای متداول
❓ آیا محتوای کارگاه قابل سفارشیسازی برای کسبوکار ماست؟
✅ بله! محتوای کارگاه بر اساس مخاطبان، اهداف تجاری و نیازهای صنعت شما بهطور اختصاصی طراحی و ارائه میشود.
❓ بعد از کارگاه، چه چیزی در اختیار خواهیم داشت؟
✅ بعد از کارگاه، شما یک نقشه اختصاصی چرخه مشتری به همراه برنامه عملی برای جذب، تبدیل و وفادارسازی مؤثر در اختیار خواهید داشت.
❓ مدت زمان کارگاه چقدر است؟
✅ مدت زمان کارگاه بسته به دستور جلسه و نیاز شما متفاوت است. میتواند از نیمروز تا سه روز باشد، بهصورت جلسات نیمروزی (۳ تا ۴ ساعت) یا مطابق با زمانبندی تیم شما طراحی شود.